Los productos AER confeccionados específicamente a partir de las elecciones o especificaciones del cliente tienen carácter personalizado.

Por este motivo, una vez iniciada su personalización o fabricación, no pueden devolverse por un simple cambio de opinión, conforme a la excepción legal aplicable a los bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Antes de comenzar la fabricación

Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contacta con nosotros lo antes posible en [EMAIL].

Si todavía no ha comenzado el proceso de personalización o fabricación, intentaremos realizar la modificación o cancelación solicitada.

Una vez iniciado el proceso, es posible que el pedido ya no pueda modificarse o cancelarse.

Producto defectuoso, dañado o incorrecto

Que un producto sea personalizado no limita tus derechos en caso de falta de conformidad.

Si recibes un producto:

• dañado;
• defectuoso;
• diferente al producto solicitado;
• o con un error de fabricación;

contacta con nosotros en [EMAIL], indicando tu número de pedido y, cuando sea posible, adjuntando fotografías del problema.

Revisaremos la incidencia y aplicaremos la solución que corresponda de acuerdo con la legislación vigente.

Variaciones normales

Debido al proceso de producción, pueden existir pequeñas diferencias entre la visualización digital y el producto físico, especialmente en colores, textura, posición de determinados elementos o acabado.

Las diferencias razonables derivadas de la representación en pantalla, impresión o fabricación no se considerarán automáticamente defectos.

Esto no afecta a los derechos del consumidor cuando exista una verdadera falta de conformidad.