1. Identificación del vendedor
Los productos comercializados a través de aerbarcelona.com son vendidos por:
[RAZÓN SOCIAL]
Nombre comercial: AER Barcelona
NIF/CIF: [PENDIENTE]
Domicilio: [PENDIENTE]
Email: [PENDIENTE]
2. Naturaleza del producto AER
AER es un producto físico cuyo diseño visual puede confeccionarse de forma individualizada a partir de las elecciones y preferencias proporcionadas por el cliente.
Durante el proceso de configuración, el usuario selecciona diferentes parámetros visuales y proporciona información que se utiliza para generar una propuesta gráfica específica.
3. Proceso de creación y compra
El proceso puede comprender las siguientes fases:
- El usuario completa el configurador AER.
- Se genera una configuración asociada a su solicitud.
- AER Barcelona procesa la información para crear una propuesta visual.
- La propuesta puede ser sometida a revisión técnica antes de entrar en producción.
- El usuario recibe la información necesaria para formalizar la compra.
- Una vez realizado el pago y confirmado el pedido, comienza el proceso de preparación o fabricación.
Actualmente la propia web describe precisamente este flujo: tras finalizar la configuración se comunica que el abanico personalizado entra en proceso y posteriormente se facilita el enlace de compra.
4. Naturaleza generativa del diseño
El usuario entiende que el resultado visual se genera a partir de un proceso creativo y computacional.
Las elecciones realizadas orientan el resultado, pero no constituyen instrucciones exactas sobre la posición, forma, color o apariencia de cada elemento del diseño final.
Pueden producirse variaciones propias del proceso creativo, de generación de imagen, adaptación al formato, preparación para impresión y fabricación.
5. Representación del color
Los colores mostrados en una pantalla son una representación digital y pueden variar en función del dispositivo, pantalla, configuración, iluminación y sistema de visualización utilizado.
El producto físico puede presentar diferencias razonables respecto a la visualización digital derivadas de los procesos de impresión, tintas, materiales y acabados.
Estas diferencias no se considerarán por sí solas un defecto cuando se encuentren dentro de las tolerancias razonables del proceso de fabricación.
6. Diseños únicos y similitud
AER Barcelona genera cada propuesta a partir de una configuración individual.
Sin embargo, debido a la naturaleza de los procesos de generación visual, no puede garantizarse que elementos, estilos, composiciones o características similares no aparezcan en otros diseños.
La utilización comercial de expresiones como “personalizado”, “individual” o “único” no supone una garantía de exclusividad jurídica, registrabilidad o protección automática mediante derechos de propiedad intelectual.
Esta cláusula me parece especialmente recomendable para AER. Evita que el claim de “artwork exclusivo” de la página actual se interprete como una promesa jurídica absoluta. La web actualmente utiliza expresiones como “generativo y exclusivo”.
7. Contenido introducido por el usuario
El usuario se compromete a no introducir contenidos:
- ilícitos;
- discriminatorios o amenazantes;
- que vulneren derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros;
- que vulneren derechos de imagen, privacidad o datos personales de terceros;
- destinados a intentar alterar o abusar del funcionamiento de la plataforma.
AER Barcelona podrá rechazar una solicitud cuando existan motivos razonables para considerar que incumple estas condiciones.
8. Precio
El precio aplicable será el mostrado al usuario antes de finalizar la compra.
Los precios incluirán los impuestos aplicables salvo que se indique expresamente lo contrario.
Antes de confirmar el pedido se mostrarán, cuando correspondan, los gastos adicionales de transporte u otros costes asociados.
9. Pago
Los pagos se realizarán mediante los sistemas disponibles durante el proceso de compra.
El pedido no se considerará formalizado hasta que el pago haya sido autorizado correctamente.
AER Barcelona no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago es procesado por proveedores especializados.
10. Fabricación y entrega
Los plazos estimados de preparación, fabricación y entrega se indicarán durante el proceso de compra o en la confirmación del pedido.
Al tratarse de productos que pueden fabricarse de manera individualizada, determinados pedidos podrán requerir un periodo previo de producción.
[HAY QUE DEFINIR AQUÍ PLAZO REAL: por ejemplo, fabricación X–X días laborables + transporte.]
11. Derecho de desistimiento y productos personalizados
Con carácter general, los consumidores disponen de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento en las compras a distancia.
No obstante, la legislación establece una excepción para:
bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Por este motivo, cuando el AER haya sido confeccionado específicamente a partir de la configuración elegida por el cliente, no resultará aplicable el derecho de desistimiento una vez iniciado el proceso correspondiente en los términos previstos legalmente.
La excepción para productos personalizados está recogida expresamente en el artículo 103.c del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
12. Productos defectuosos o incorrectos
La exclusión del derecho de desistimiento para productos personalizados no afecta a los derechos legales del consumidor en caso de producto defectuoso, dañado, incorrecto o no conforme con el contrato.
Si el producto presenta una incidencia, el cliente deberá contactar con AER Barcelona en [EMAIL], indicando el número de pedido y aportando información suficiente para identificar el problema.
AER Barcelona gestionará la incidencia conforme a la legislación vigente en materia de garantías y conformidad.
13. Cancelación antes de producción
[ESTO LO DECIDIRÍA INTERNAMENTE.]
Mi propuesta para vosotros sería:
Si el cliente solicita cancelar el pedido antes de que haya comenzado la fabricación o personalización irreversible del producto, AER Barcelona podrá aceptar la cancelación y realizar el reembolso correspondiente. Una vez iniciado dicho proceso, la cancelación puede no ser posible.
Esto os da bastante mejor experiencia de cliente que limitaros a decir «no hay devolución porque es personalizado».
14. Propiedad intelectual del diseño personalizado
El cliente podrá utilizar y disfrutar el diseño incorporado al producto adquirido para fines personales.
Cuando proceda, AER Barcelona podrá otorgar al cliente derechos adicionales sobre los archivos o contenidos digitales expresamente entregados como parte del producto.
La compra del producto físico no implica, salvo que se indique expresamente, la cesión de derechos sobre el software, sistemas de generación, algoritmos, plantillas, procedimientos, identidad de marca ni otros elementos tecnológicos o creativos utilizados para producirlo.
AER Barcelona no garantiza que un diseño generado mediante sistemas automatizados pueda registrarse, monopolizarse o recibir protección exclusiva mediante derechos de propiedad intelectual.
15. Fotografías y promoción
AER Barcelona no utilizará un diseño personalizado identificable con un cliente para fines publicitarios de manera que permita identificar a dicha persona sin contar con una base jurídica adecuada o, cuando resulte necesario, con su consentimiento.
Si queréis publicar abanicos de clientes en Instagram, portfolio, etc., yo lo separaría mediante un consentimiento opcional específico. No lo metería escondido en estas condiciones.
16. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación:
Email: [PENDIENTE]
Dirección: [PENDIENTE]
17. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
En el caso de consumidores, cualquier controversia se resolverá conforme a las normas de competencia territorial y protección del consumidor que resulten legalmente aplicables.
Última actualización: agosto de 2026.